Умови обміну та повернення

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки обменять или вернуть товары, приобретенные в магазине "AudioShop", при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.

Срок для обмена может быть увеличен, если есть уважительные причины или форс-мажорные обстоятельства.

Возврат осуществляется с помощью службы доставки или по адресу: Киев, ул. Сергея Колоса 7 (просим заранее сообщить о визите)

Условия обмена / возврата Товара надлежащего качества

Статья 9. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

  • если он не использовался;
  • если сохранен его товарный вид;
  • потребительские свойства и полная комплектация;
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
    • Разъяснения:

    Не использовался: в случае обнаружения потертостей, следов использования, постороннего вмешательства, попыток открыть или разобрать товар, посторонних программ, изменений в настройках – магазин может воспользоваться правом отказать Клиенту, расценив это как нарушение данного пункта.

    Товарный вид: новый товар продается с заводскими защитными пленками, что является одним из факторов определения товарного вида. Струны, наушники, микрофоны, радиосистемы и другие товары закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки нельзя! Также на изделии должны отсутствовать потертости и царапины.

    Расчетные документы: Необходимо предоставить оригинал или скан чека и гарантийного талона для возврата денежных средств.

    Аксессуары – возврату подлежат нераспакованные аксессуары. Если есть следы вскрытия аксессуара и попытки повторной упаковки (особенно это касается ПЭ-упаковки или блистеров) — вернуть товар невозможно. Когда же можно их вернуть? Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.

    При возврате товара надлежащего качества все транспортные и логистические расходы несет покупатель. Возврат денежных средств осуществляется по реквизитам, указанным покупателем, в срок до 5 рабочих дней.

    Условия обмена / возврата Товара ненадлежащего качества

    Статья 8. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

    В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

    • Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

    При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает магазин. Возврат денежных средств осуществляется по реквизитам, указанным покупателем, в срок до 5 рабочих дней.