Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки обміняти або повернути товари, придбані в магазині "AudioShop", за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.

Термін для обміну може бути збільшений, якщо є поважні причини або форс-мажорні обставини.

Повернення здійснюється за допомогою служби доставки або за адресою: Київ, вул. Сергія Колоса 7 (просимо заздалегідь повідомити про візит)

Умови обміну / повернення Товару належної якості

Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості здійснюється:

  • якщо він не використовувався;
  • якщо збережено його товарний вигляд;
  • споживчі властивості та повна комплектація;
  • розрахунковий документ, виданий споживачу разом із проданим товаром.
    • Роз’яснення:

    Не використовувався: у разі виявлення потертостей, слідів використання, стороннього втручання, спроб відкрити або розібрати товар, сторонніх програм, змін у налаштуваннях – магазин може скористатися правом відмовити Клієнту, розцінивши це як порушення цього пункту.

    Товарний вигляд: новий товар продається із заводськими захисними плівками, що є одним із факторів визначення товарного вигляду. Струни, навушники, мікрофони, радіосистеми та інші товари закриті захисними плівками. Покупець повинен пам’ятати, що пошкоджувати ці елементи упаковки не можна! Також на виробі повинні бути відсутні потертості та подряпини.

    Розрахункові документи: Необхідно надати оригінал або скан чека та гарантійного талона для повернення грошових коштів.

    Аксесуари – поверненню підлягають нерозпаковані аксесуари. Якщо є сліди відкриття аксесуара та спроби повторного пакування (особливо це стосується ПЕ-упаковки або блістерів) — повернути товар неможливо. Коли ж можна їх повернути? Можна відмовитися від покупки, перевіривши його перед продажем.

    При поверненні товару належної якості всі транспортні та логістичні витрати несе покупець. Повернення грошових коштів здійснюється за реквізитами, зазначеними покупцем, у строк до 5 робочих днів.

    Умови обміну / повернення Товару неналежної якості

    Стаття 8. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безоплатного усунення недоліків товару у розумний строк;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

    • Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

    При поверненні товару неналежної якості транспортні витрати оплачує магазин. Повернення грошових коштів здійснюється за реквізитами, зазначеними покупцем, у строк до 5 робочих днів.